Použijú jednu frázu a dostanú lepšiu izbu zadarmo. Trik od vedúcej recepcie využite ešte pred ubytovaním
Záleží aj na načasovaní a situácii v hoteli.
„Ak nám hosť vopred oznámi alebo pri registrácii spomenie, že oslavuje narodeniny, výročie alebo dôležitú životnú udalosť, robíme všetko pre to, aby sme ho prekvapili lepšou izbou,“ prezradila Terra Sampson, manažérka recepcie hotela v americkej Indiane. Ani podľa nej priame dožadovanie sa lepších služieb nefunguje, oveľa viac zaváži obyčajná ľudskosť a slušnosť.
Do tretice sa k tomuto názoru pridáva aj Vince Angelo, riaditeľ hotela na Floride. V jeho rezorte na personál vraj zaberajú dve konkrétne frázy – prvou je spomínaná špeciálna príležitosť a druhou je, keď hostia spomenú, že sú stálymi zákazníkmi a slušne sa spýtajú, či je možné dostať lepšiu izbu. Obe vety zaberajú hlavne preto, že dodávajú celej situácii kontext a nepôsobia vypočítavo.
Záleží však aj na načasovaní a celkovej situácii. Ak je v hoteli rušno a personál je zaneprázdnený, možno vašej požiadavke nevyhovejú, no za vyskúšanie nič nedáte. Netreba však zabudnúť na spomínanú slušnosť a ľudskosť.
