Používame ich denne, pritom sú neslušné. Komunikační experti poznajú tri frázy, ktorými si v práci škodíme
Stačí len inak formulovať otázky a odpovede, spokojné budú obe strany.
Stačí jedna veta a dobre mienený pracovný rozhovor môže vyznieť úplne inak, než ste pôvodne zamýšľali. V práci trávi každý z nás značnú časť dňa a komunikácii sa pritom nevyhneme. Mnohí však stále dokola používajú frázy, ktoré môže druhá strana pochopiť úplne opačne. Aby sa to nestalo, stačí len malá zmena vo vyjadrovaní.
Povýšenecký kolega, hotové nešťastie
„Jedno či dve klišé vám na porade alebo pracovnom stretnutí nepokazia reputáciu. Ak však neustále používate módne slovíčka a pracovný žargón, ostatní nad tým môžu len prevracať oči,“ upozornil komunikačný expert Jay Sullivan pre Exec|Comm, firmu zameranú na pracovné vzdelávanie a komunikáciu.
Frázy ako „Len ti chcem pripomenúť...“, „Ako som už povedal...“ či „Aby bolo jasné...“ majú v slovníku mnohí, no často si ani neuvedomujú, že na kolegov môžu pôsobiť povýšenecky. Sullivan spolu s expertom na interpersonálnu komunikáciu Josephom A. DeVitom preto vybrali tri najzásadnejšie, ktorým by ste sa v práci mali oblúkom vyhnúť.
3. Dáva to zmysel?
Možno sa len chcete uistiť, že ste sa vyjadrili dostatočne jasne. Touto otázkou však môžete neúmyselne naznačiť, že druhá strana nedokáže sama požiadať o vysvetlenie, alebo automaticky predpokladáte, že vám neporozumela. „Akoby tým človek hovoril – dúfam, že to dáva zmysel a že už konečne chápete, o čom hovorím. O to väčší dôvod túto frázu úplne vypustiť,“ radí DeVito.
Namiesto toho je vraj lepšie otázku položiť inak, napríklad: „Čo by ste k tomu ešte potrebovali vedieť?“ Takáto formulácia nikoho neznevažuje a zároveň dáva priestor na to, aby rozhovor mohol voľne a konštruktívne pokračovať.
