Predavačka z Košíc o samoobslužných pokladniach: Slováci stratili zábrany. Chcem si len robiť svoju prácu

Samoobslužné pokladne mali nakupovanie zrýchliť a uľahčiť, no medzi Slovákmi vyvolávajú čoraz vášnivejšie diskusie. Kým jedni si ich nevedia vynachváliť, iní odmietajú robiť prácu za pokladníkov a žiadajú viac klasických pokladní. Do debaty teraz prispela aj predavačka z Košíc, ktorá opísala svoju každodennú skúsenosť. Priznáva, že niektoré situácie ju privádzajú na pokraj síl. Jej výpoveď zároveň otvára otázku, či sa pri sporoch o obyčajnú modernú technológiu nezabúda na zamestnancov.

Zákazníci sa hnevajú na nesprávnych ľudí

„Už to musím zo seba dostať, lebo niekedy mám pocit, že sa z toho všetkého zbláznim. Pracujem v jednom z veľkých obchodných reťazcov v Košiciach a už niekoľko mesiacov ma pravidelne dávajú k samoobslužným pokladniam. A poviem vám úprimne, je to čisté peklo na nervy,“ priznala v statuse zverejnenom na facebookovej stránke Nekŕmte nás odpadom.

Prečítajte si tiež: Zrušia obchody samoobslužné pokladne? Prichádzajú o peniaze, zákazníci poukazujú na zaujímavý paradox

Jednou z najväčších výhrad odporcov samoobslužných pokladní je nedostatok klasických pokladní s obsluhou. Ak zákazníci nechcú skenovať tovar sami alebo majú pocit, že pri tradičnej pokladni čakajú príliš dlho, svoju nespokojnosť často dávajú najavo priamo v predajni. Podľa košickej predavačky však zabúdajú na to, že zamestnanec pri samoobslužných pokladniach spravidla nerozhoduje o tom, koľko klasických pokladní bude otvorených. „Každý deň sa nájde niekto, kto na vás vybehne, akoby ste mohli za všetko, čo ho v obchode nasralo. Ja tu nie som na brigáde, ja som zákazník! Prečo nemáte otvorenú normálnu pokladňu? Čo mám robiť s tým vaším automatom?“ opísala výroky, s ktorými sa podľa svojich slov stretáva.

Predavačka sa musí hrať na policajta

Problém podľa nej nastáva aj vtedy, keď sa na viacerých pokladniach súčasne objavia komplikácie. „A vy tam stojíte, snažíte sa pomôcť jednému človeku, medzitým na druhej pokladni niečo pípa, na tretej váha odmieta tovar a štvrtý zákazník už nervózne máva rukami, že čaká príliš dlho. Človek má obsluhovať šesť kás naraz a ešte sa pri tom usmievať. Pritom tie stroje som nevymyslela ja,“ vysvetlila predavačka, ktorá zdôraznila, že jej neprekáža samotná pomoc zákazníkom.

Prečítajte si tiež: Hnevá vás samoobslužná pokladňa, ktorá sa často zasekne? Vďaka triku už nebude treba volať zamestnanca

Zaťažujúce sú pre ňu najmä konflikty, ktoré spôsobujú, že sa z bežnej pracovnej zmeny stáva psychicky vyčerpávajúca skúsenosť. „Niekedy prídem domov a mám toho jednoducho dosť,“ priznala predavačka, ktorá sa okrem nespokojnosti zákazníkov stretáva aj s narastajúcimi pokusmi o krádež. Niektorí Slováci podľa jej slov nemajú hanbu.