Predavačka z Košíc o samoobslužných pokladniach: Slováci stratili zábrany. Chcem si len robiť svoju prácu
To, čo tam zažívam, ma už vyčerpáva, vraví otvorene.
Niektorí ľudia sa pri samoobslužných pokladniach vraj snažia systém oklamať tak, aby za nákup zaplatili menej, než by mali. „Lenže potom je tu aj druhá strana, o ktorej sa už hovorí menej. Krádeže. A niekedy poriadne drzé. Niektorí ľudia si zjavne myslia, že pri samoobslužnej pokladni si môžu robiť, čo chcú,“ napísala. Ako príklad uviedla nesprávne označovanie ovocia a zeleniny či situácie, keď zákazníci nenaskenujú všetok tovar. „Úplne bez hanby navážia drahé avokáda či mango ako obyčajnú cibuľu, alebo blokujú lacný rožok a popritom do tašky rovno hádžu drahé steaky či čokolády,“ prezradila.
Podľa jej slov pritom nejde vždy o ľudí, od ktorých by okolie podobné správanie očakávalo. „A nemyslite si, že ide vždy o nejaké asociálne prípady. Niekedy sú to úplne obyčajní zákazníci, slušne oblečení ľudia, mamičky s kočíkmi, ktorí sa tvária, že sa nič nedeje,“ dodala. Keď zamestnanci na podozrivé správanie upozornia, podľa predavačky často nasledujú výhovorky. Niektorí zákazníci tvrdia, že si chybu nevšimli, prípadne zodpovednosť pripisujú samotnému systému. „Človek chce robiť svoju prácu, dostať výplatu a mať pokoj. Nie celý deň počúvať nadávky a hrať sa na policajta,“ odkázala vyčerpane.
Slováci sa nezhodnú ani v komentároch
Pod príspevkom sa rozprúdila diskusia o tom, či sú samoobslužné pokladne skutočným zlepšením nakupovania, alebo prinášajú viac problémov, než sa na prvý pohľad zdá. Zatiaľ čo jedni ich považujú za praktickú pomôcku, ďalší kritizujú spôsob, akým ich obchodné reťazce zavádzajú.
Daniel sa domnieva, že problém nespočíva v samotných pokladniach, ale v správaní ľudí. „Toto nie je problém samotných pokladní. Tie sú vymyslené s dobrým zámerom a mne osobne vyhovujú, do klasických som už roky nevkročil. [...] Skutočný problém je v nás, ľuďoch. Svoje frustrácie si vybíjame tam, kde je to úplne zbytočné,“ napísal. Podobný názor má aj Lucia, ktorá si pochvaľuje najmä to, že má svoj nákup pod kontrolou. „Mne vyhovuje, že v Kauflande si tovar sama naskenujem, zároveň vidím reálne ceny tovaru a nezažijem nepríjemné prekvapenie pri pokladni. Následne si na samoobslužnej pokladni zaplatím a idem. Mne to vyhovuje,“ vysvetlila.
Na opačnej strane stoja ľudia, ktorí odmietajú vykonávať prácu pokladníkov. „Predavačky za to nemôžu. Žiaľ, pani má pravdu, ale ja nikdy neblokujem na samoobslužnej kase a ani nikdy nebudem. Nie som za to platená, nie som ich zamestnanec,“ napísala Soňa.
Beáta by privítala, keby obchody zachovali obe možnosti a zákazníci sa mohli slobodne rozhodnúť, akým spôsobom zaplatia. „Keď mám malý nákup, je tá samoobslužná pokladnica dobrá. Každopádne by mal vzniknúť zákon, že na tri samoobslužné pokladnice musí pripadať a fungovať vždy aj jedna normálna. A hlavne si nikdy nevybíjam zlosť na ľuďoch, ktorí o veciach nerozhodujú,“ uviedla a ďalšia komentujúca dodala: „Keď chcete spoznať skutočnú ‚inteligenciu‘ tohto národa, zamestnajte sa ako asistent predaja. Žiadna iná pozícia vám nedá ‚hodnotnejšiu‘ vzorku.“
