Zrušia obchody samoobslužné pokladne? Prichádzajú o peniaze, zákazníci poukazujú na zaujímavý paradox
Téma samoobslužných pokladní rozdeľuje ľudí na dva tábory.
Ďalší ľudia sa zas sťažovali na pocit, že ich sledujú zamestnanci alebo monitorovacie systémy. Niektorí sa zas domnieva, že používanie samoobslužných pokladní znamená vykonávanie práce, za ktorú predtým zodpovedal personál obchodu. A ukazuje sa, že výzvou pre obchody sú aj finančné straty.
Podľa zistení Správy organizácie ECR Retail Loss obchody s potravinami po zavedení samoobslužných pokladní zaregistrovali priemerný 22-percentný nárast strát, ktoré súviseli s krádežami aj náhodnými chybami pri skenovaní. Tá istá správa tiež ukázala, že predajne, kde sú samoobslužné pokladne, mali v v priemere o 33 percent vyššie straty ako tie, kde chýbajú. V dôsledku toho už niektoré reťazce v Spojených štátoch začali používanie samoobslužných pokladní obmedzovať a niektoré ich dokonca úplne zrušili.
Silný je však aj tábor priaznivcov samoobslužných pokladní. Pre mnohých je najväčšou výhodou možnosť dokončiť nákup rýchlo a bez nutnosti čakania v dlhom rade. A nájde sa aj nemálo ľudí, ktorí preferujú obmedzený kontakt s inými – najmä po náročnom dni.
