Predavačka Martina: Budík mi zvoní o 3:00 a večer padám na hubu. Jednu vec ľudia v obchode nevidia
Najväčším peklom je Štedrý deň.
„Keď sa zákazníci rozlúčia s pokladníčkou, my máme pred sebou ešte upratovanie, dopĺňanie tovaru, inventúry a uzávierky. Odchádzam napríklad o deviatej večer. Prídem domov a padnem,“ opísala Martina pracovný deň, ktorý môže trvať od skorého rána až do večera. Napriek tomu sa na svoju profesiu nesťažuje.
Poctivá drina
Prekáža jej skôr to, že ľudia často nevidia úsilie, ktoré sa skrýva za plnými regálmi a pripraveným nákupom. „Je to poctivá drina. Len ma mrzí, že si ľudia neuvedomujú, koľko úsilia stojí za tým, aby ráno našli v regáloch čerstvé rožky a dostatok tovaru. Nevidia nás o piatej ráno, keď ťaháme škatule a v chladiacom boxe nám mrznú prsty,“ vysvetlila.
To, čo opísala Martina, podľa odborníka nie je v maloobchode ničím výnimočným. Český personalista a HR konzultant Petr Konečný sa pre magazín Kupi vyjadril, že zamestnanci obchodov patria medzi najvyťaženejších pracovníkov. „Náročnosť práce je kombináciou fyzickej námahy, zmennosti a tlaku zo strany zákazníkov,“ uviedol. Podľa neho zákazníci často vnímajú iba konečný výsledok, no neuvedomujú si, čo všetko mu predchádza.
Priestor na zlepšenie
„Zákazník vidí až výsledok, nie cestu, ktorá k nemu vedie. Obchodné reťazce musia fungovať prakticky nepretržite – tovar sa vykladá v noci a zamestnanci sa striedajú na zmenách, aby sa všetko stihlo,“ vysvetlil Konečný.
Za jeden z najväčších problémov považuje nerovnomerné rozloženie pracovných zmien a nedostatok času na oddych. „Ľudia s rodinami to majú obzvlášť náročné, pretože práca zasahuje aj do víkendov a sviatkov,“ upozornil odborník, podľa ktorého existuje určitý priestor na zlepšenie. Obchodné reťazce môžu lepšie plánovať pracovné zmeny a efektívnejšie rozdeľovať úlohy medzi zamestnancov. Úplne sa však skorým nástupom a fyzickej práci vyhnúť nedá. Zamestnancom v podobnej situácii odporúča predovšetkým otvorenú komunikáciu so zamestnávateľom a dostatočnú regeneráciu. Predavačka Martina priznala, že úplne najhoršie sa jej pracuje počas Vianoc.
