Predavačka Nikola: Aj ja neznášam samoobslužné pokladne. Slováci za jeden plat robia prácu troch ľudí
Pokles v správaní zákazníkov je veľmi viditeľný, priznala.
Pracovať v obchode už dávno neznamená iba stáť za pokladňou a blokovať jeden nákup za druhým. Zamestnanci musia zvládať viacero povinností naraz, riešiť reklamácie, prijímať tovar a neraz aj nepríjemné konflikty so zákazníkmi. Svoje skúsenosti vo facebookovej skupine Nekŕmte nás odpadom opísala aj predavačka Nikola, ktorá pracuje na dvanásťhodinové zmeny. V otvorenej spovedi priznala, ako sa slovenskí zákazníci zmenili za posledných 10 rokov a prezradila aj to, ako vníma samoobslužné pokladne, ktoré rozdeľujú ľudí na dva tábory.
Niektorí zákazníci prídu s jasným cieľom
„Pracujem dvanástky ako predavačka. Takisto pracujem na pokladni, no zároveň prijímam tovar, vybavujem reklamácie a opravy. Som tam sama na všetko. Počas dňa máme niekedy toľko ľudí, že nevieme, čo skôr, a do toho ešte musíme riešiť aj krádeže,“ opísala svoju skúsenosť. Náročná však podľa nej nie je iba samotná práca, ale aj komunikácia s niektorými zákazníkmi. Kým jedni sú milí a slušní, ďalší dokážu zamestnancom poriadne znepríjemniť deň.
„Zákazníci sú rôzni – od milých až po takých, ktorí prídu cielene negovať a nadávať. Správajú sa drzo, vykecávajú, absolútne nerešpektujú ostatných, niektorí dokonca kričia. Stretávam sa aj s oplzlými rečami od chlapov vo veku môjho deda. A prečo? Lebo vedia, že ich nesmieme poslať do najhlbšej diery sveta,“ priznala otvorene predavačka, ktorá pracuje so slovenskými zákazníkmi viac ako 10 rokov a zmeny v ich správaní sa vraj nedajú nevšimnúť.
Samoobslužné pokladne po 12-hodinovej šichte
„Ten pokles v správaní je veľmi, ale naozaj veľmi viditeľný. Stále je to však moja voľba,“ uviedla Nikola, ktorá otvorila aj tak veľmi diskutovanú tému samoobslužných pokladní.
