Petra si kúpila mäso v Kauflande a zostala v šoku. Ľudia sa pýtajú, kam sme sa to dostali
Nový špeciálny štítok má predchádzať krádežiam.
„Naozaj už aj mäso?“ pýtala sa prekvapená Češka Petra, keď si v Kauflande kúpila mäso pri obslužnom pulte a spolu s ním dostala aj nečakaný doplnok – bezpečnostný štítok proti krádeži. Fotografia, ktorú zverejnila na sociálnej sieti LinkedIn, vyvolala diskusiu o krádežiach v obchodoch, rastúcich cenách potravín aj o tom, či sa zákazníci majú cítiť ako podozriví pri bežnom nákupe. Ozval sa aj samotný reťazec.
Ľudia sa nečudujú
Človek si ide do obchodu kúpiť mäso na obed či večeru a odchádza s pocitom, že je potenciálny zlodej. „Včera som si v Kauflande kúpila mäso pri obslužnom pulte. A dostala som k nemu toto – bezpečnostný štítok proti krádeži. Chápem. Prevencia. Ochrana tovaru. Ekonomika,“ napísala Petra. „Aj tak som však na to pár sekúnd pozerala a hovorila si: Naozaj už aj mäso? Alebo som len dlho nenakupovala pri pulte s mäsom,“ dodala s tým, že ju celá situácia nemilo prekvapila. Pod príspevkom sa rozprúdila diskusia a komentujúci ponúkli viacero vysvetlení, prečo sa bezpečnostné prvky môžu objavovať aj na bežných potravinách.
„Ja sa tomu nečudujem. Nečudujem sa ani rastúcemu počtu krádeží potravín, keď ceny všetkého rastú, okrem miezd… Z toho, z čoho ľudia vyžili pred piatimi rokmi, dnes už nevyžijú,“ napísala v komentároch Hana. Ďalší z komentujúcich upozornil na situácie, ktoré môžu vznikať pri používaní samoobslužných skenerov. Podľa informácií, ktoré mal mať od zamestnancov Kauflandu, sa niektorým zákazníkom stáva, že tovar pri obslužnom pulte zabudnú naskenovať. „Premýšľajú nad tým, čo ďalšie si pri pulte kúpia, a mäso automaticky vložia do tašky alebo košíka. Vraj to nebýva zámer, ale nepozornosť,“ vysvetlil Mojmír.
Zákazník ako potenciálny zlodej
Ďalší diskutujúci zase upozornil na rozsah strát, ktoré môžu obchodom vznikať. „Niekde som počul, že v predajniach typu Kaufland a podobne sa denne stratí alebo ukradne tovar v hodnote desiatok tisíc českých korún,“ napísal. Najsilnejšie reakcie vyvolala otázka, čo vlastne podobné opatrenia hovoria o vzťahu medzi obchodníkmi a zákazníkmi. „Prvá rovina – sú už ľudia v takej situácii, že kradnú mäso v obchode? Naozaj sa dostávame do bodu, keď sú aj základné potraviny pre niekoho nedostupné? Čo to vypovedá o spoločnosti, v ktorej žijeme? Druhá rovina – Kúpite si mäso a odnášate si ho domov označené bezpečnostnou nálepkou proti krádeži. Naozaj sme sa už dostali do bodu, keď sa s každým zákazníkom musí preventívne zaobchádzať ako s potenciálnym zlodejom?“ pýtal sa Ladislav, ktorý zároveň pripomenul, že obchodníci musia zvažovať aj dlhodobé dôsledky svojich rozhodnutí. „Čo ak má totiž dôvera a príjemný zákaznícky zážitok pre obchod z dlhodobého hľadiska väčšiu hodnotu než snaha zabezpečiť každý jednotlivý kus tovaru? Kde je hranica medzi ekonomickou racionalitou a dôverou v človeka?“ zamyslel sa.
Podobne to vníma aj samotná Petra, ktorá fotografiu zverejnila. Priznala, že jej takýto spôsob zabezpečenia nákupu nie je príjemný a že pri pulte s mäsom v Kauflande ju už zrejme neuvidia. „Možno by sa nad tým mal niekto zamyslieť. Pretože straty budú tak či tak – buď ukradnuté mäso, alebo zákazník, ktorý sa už nevráti. A otázkou je, čo sa z dlhodobého hľadiska oplatí viac,“ napísala. Samotný Kaufland sa k oužívaniu bezpečnostných štítkov vyjadril pre portál TN Live.
