Slováci, chcete sa vyhnúť samoobslužným pokladniam? Povedzte túto vetu a predavač vám otvorí tradičnú
Samoobslužné pokladne môžu byť nepríjemné, vy ich však nemusíte používať.
V prípade, ak zákazníkovi ponúka predavač pomoc so samoobslužnou pokladňou, môžete ho pokojne a zdvorilo odmietnuť so slovami: „Ďakujem, ale radšej ma obslúžte pri tradičnej pokladni.“ Takisto zákazníci, ktorí chcú platiť v hotovosti, môžu dodať: „Chcem platiť v hotovosti, ale táto pokladňa neprijíma bankovky.“ Ak nemáte skúsenosti s novými technológiami, postačí tiež, ak úprimne poviete: „Tieto zariadenia nepoužívam ani neobsluhujem“.
Hoci je pravda, že na to, aby vám v supermarkete či potravinách otvorili tradičnú pokladňu, v podstate žiadny zákon neexistuje, obchod však predaj tovaru odmietnuť nemôže. A tak majú zamestnanci predajní povinnosť prísť na pomoc tým, ktorí so samoobslužnou pokladňou nevedia narábať.
Zákazník, ktorý si neželá alebo nechce tovar sám naskenovať, má právo na to, aby požiadal o alternatívu. Ak by ho v predajni odmietli, môže podať sťažnosť alebo reklamáciu. Zamestnanci predajní sú totiž povinní poskytnúť služby, ak ich o to zákazník požiada.
