Experti na etiketu: Pri samoobslužných pokladniach sú Slováci drzí. Hanbu si nerobí technika, ale my
Zamestnanci nie sú fackovacím panákom, upozorňujú odborníci na slušné správanie.
„Nesnažte sa pravidlá obchádzať potajomky,“ odkázal odborník na etiketu zákazníkom, ktorí pri samoobslužných pokladniach zabúdajú na základné pravidlá slušného správania. Kým jedni ich odmietajú s tým, že nechcú robiť prácu za predavačov, iní ich používajú tak, akoby v obchode boli úplne sami. Experti na etiketu v rozhovore pre HuffPost upozorňujú, že niektorí ľudia si pri platení dokážu poriadne urobiť hanbu a svojím správaním znepríjemňujú život nielen ostatným nakupujúcim, ale aj zamestnancom.
Samoobslužné pokladne nie sú pre každého
Samoobslužné pokladne mali nakupovanie urýchliť a uľahčiť. Namiesto čakania na predavača si zákazníci naskenujú tovar sami, zaplatia a môžu odísť. Mnohí Slováci však tento spôsob platenia odmietajú a tvrdia, že nechcú vykonávať prácu, za ktorú je v obchode platený zamestnanec. Iní sa na ne spoliehajú pri každom nákupe, hoci nie vždy ide o najpraktickejšie riešenie.
„Samoobslužné pokladne sú skvelé, keď sa niekde zastavíte a potrebujete si kúpiť len pár vecí alebo rýchle občerstvenie. Na veľký nákup však jednoducho nie sú dobre navrhnuté,“ povedala odborníčka na etiketu Jodi R. R. Smithová.
Problém podľa nej nastáva najmä vtedy, keď má zákazník plný nákupný vozík a musí všetok tovar naskenovať aj uložiť do tašiek. Situáciu navyše komplikujú technické chyby, pre ktoré musia zamestnanci neustále odbiehať od jednej pokladne k druhej. „Ani mi nezačínajte hovoriť o úbohom zamestnancovi, ktorý musí dohliadať na všetkých zákazníkov, aby nekradli, a zároveň opravovať pokladne, ktoré sa neustále zasekávajú,“ dodala Smithová.
Niektorí zákazníci si robia hanbu
Technické problémy však nie sú jediným dôvodom, prečo môže byť nakupovanie pri samoobslužných pokladniach nepríjemné. Odborníci na etiketu si všímajú aj správanie zákazníkov, ktorí nerešpektujú pravidlá predajne a vôbec sa nezamýšľajú nad tým, ako ich konanie vplýva na ľudí okolo nich.
