Šéf navštívil jednu zo svojich kaviarní v prestrojení. Netušil, ako mu rozhovor so zamestnankyňou zmení život
Vystupoval ako bežný zamestnanec, aby zistil, ako jeho zamestnanci pristupujú k svojej práci, ako sa správajú a aká je celková atmosféra na pracovisku.
Deanna je matkou dvoch detí a pracuje v kaviarni Coffee Bean and Tea Leaf. Jej život nie je ľahký, ale našťastie jej práca v kaviarni umožňuje starať sa o svoje deti. Jedného dňa, keď ju požiadali, aby zaučila nového zamestnanca, sa jej úplne zmenil život. A nielen jej.
Deanna netušila, že tento nový zamestnanec nie je nik iný ako generálny manažér kaviarne, ktorý sa zúčastnil obľúbenej televíznej šou Undercover Boss (Šéf v prestrojení). Vystupoval ako bežný zamestnanec, aby zistil, ako jeho zamestnanci pristupujú k svojej práci, ako sa správajú a aká je celková atmosféra na pracovisku.
John Fuller začal svoj prvý deň v práci ako nový zamestnanec tým, že ho mala Deanna zaučiť. John sa vôbec nesnažil a ženu chcel za každú cenu vyprovokovať. Deanna však bola veľmi trpezlivá a snažila sa mu pomôcť, ako najlepšie vedela. Ukázalo sa, že je vzornou zamestnankyňou. Bola vždy pokojná, srdečná, trpezlivá a vždy sa usmievala. Po niekoľkých hodinách spoločnej práce Johnovi povedala, že je pre ňu ako pre slobodnú matku s dvomi deťmi ťažké nastaviť si rodinný rozpočet. Žene navyše nedávno zomrel otec, ktorý jej pomáhal s platením účtov. Okrem toho Deanna zistila, že má rakovinu pečene.
A práve vtedy sa v Johnovi čosi zlomilo a rozhodol sa odhaliť svoju skutočnú identitu. Bol dojatý a žene ponúkol 20 000 dolárov (takmer 19 000 eur) na liečbu a 40 000 dolárov (takmer 38 000 eur) na vzdelanie detí.
Deanne sa teda zmenil život doslova zo dňa na deň a to iba vďaka tomu, že bola pokorná a oddaná zamestnankyňa, čo na majiteľa urobilo veľký dojem.
Život sa však zmenil aj Johnovi, ktorý sa rozhodol omnoho viac zaujímať o svojich zamestnancov a o ľudí v okolí všeobecne. Zriadil aj nadačný fond na pomoc osamelým matkám. Zároveň sa stal pred zrakmi miliónov divákov dokonalým príkladom šéfa, ktorý sa stará o svojich zamestnancov a nepovažuje ich iba za čísla na výplatnej listine. Každý by mal nasledovať jeho príklad.