Tisícky Slovákov uviazli na Blízkom východe. Nenechajte sa odbyť, máte práva, radí im expertka
Konflikt medzi Iránom, USA a Izraelom má významné dopady aj na Slovákov.
Ak vám let zrušia a musíte zostať v mieste odletu alebo prestupu cez noc či dlhšie, zodpovednosť za ubytovanie je na strane leteckej spoločnosti. „Hotel má zabezpečiť letecká spoločnosť. Ak to neurobí a cestujúci si ho musí nájsť sám, mal by si odložiť všetky účty a následne žiadať ich preplatenie,“ vysvetľuje expertka.
Rovnaký princíp platí aj pri strave. Počas čakania máte nárok na primerané občerstvenie a základnú starostlivosť. Ak vám nič neposkytnú, bločky si starostlivo odložte a žiadajte refundáciu.
Dopravca je zároveň povinný zabezpečiť náhradnú prepravu čo najskôr. Informáciu o alternatívnom lete by ste mali dostať bezodkladne po zrušené pôvodného spoja.
Aj bez cestovky
Obavy majú najmä tí, ktorí si letenky kupovali individuálne. Podľa Marekovej to však nehrá rolu. „Práva voči dopravcovi platia aj pri individuálne zakúpených letenkách. Cestujúci sa má obrátiť priamo na leteckú spoločnosť,“ zdôrazňuje.
Praktické rady poskytla aj cestovateľská blogerka Janka Travel Hacker, ktorá upozornila, že rozhodujúci je aj smer letu a samotný dopravca – pri letoch z EÚ do tretích krajín sa ochrana vzťahuje na všetkých cestujúcich bez ohľadu na aerolinku. Pri letoch späť do EÚ platí nariadenie len vtedy, ak let prevádzkuje dopravca so sídlom v Únii.
